ВОЗВРАТ ТОВАРА
В соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", Клиент вправе оформить возврат заказанной Продукции в течение 7 дней с момента получения заказа, при условии сохранения его товарного вида. Также Клиент вправе отказаться от заказанной Продукции в любое время до отправки Заказа Продавцом (т.е. до передачи заказа в транспортную компанию).
Возврат изделия надлежащего качества возможен только в том случае, когда сохранены товарный вид (упаковка, ярлыки), потребительские свойства, сохранена комплектность товара, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (электронный кассовый чек).
Для оформления возврата Продукции ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами в Telegram по номеру +7 967 355 7736, либо направьте по адресу электронной почты mzrtlabel@yandex.ru уведомление, составленное в свободной форме с указанием ФИО Клиента, даты и номера заказа, контактного номера Клиента, а также артикула Продукции ненадлежащего качества. К уведомлению должны быть приложены фото или видео, на котором будет зафиксирован дефект.
При возврате товара Клиент оплачивает стоимость обратной доставки во всех случаях, кроме возврата товара ненадлежащего качества, а также в случае ошибки Продавца в комплектации Заказа.
Адрес для возврата заказов:
- Адрес для отправки АО «Почта России»:
236022, ул. Космонавта Леонова, 22, г. Калининград, посылка на имя Мазур И.А.
- Если Вы планируете отправку другой транспортной компанией, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру +7 967 355 77 36 для уточнения деталей возврата.
Важно! Товар, купленный в магазине, можно вернуть только в магазине.
ПРОЦЕСС ВОЗВРАТА
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. Свяжитесь с нами в Telegram по номеру +7 967 355 77 36, чтобы сообщить дату покупки, ФИО и трек номер.
2. Заполните бланк заявления на возврат товара, вложенный в вашу посылку, и отправьте его вместе с приобретенными позициями по адресу, указанному в бланке. Скачать бланк возврата можно здесь. Важно! Клиент обязан аккуратно упаковать товар со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации.
3. После обработки Вашего возврата денежные средства возвращаются в течение 5-30 дней с момента получения возвратной посылки на склад, cрок зачисления денежных средств зависит от Вашего банка. Возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется только на расчетный счет по реквизитам, предоставленным Вами в заявлении на возврат. Сумма к возврату складывается из стоимости оплаченной возвращенной Продукции. Стоимость доставки заказа Клиенту при возврате товара надлежащего качества не возвращается.
Интернет-магазин имеет право отказать Вам в возврате в случаях обнаружения нарушений условий сохранения товарного вида, в таком случае все затраты на доставку возврата возлагаются на потребителя.
ТОВАР НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
1. Вам необходимо отправить по адресу электронной почты mzrtlabel@yandex.ru уведомление, составленное в свободной форме с указанием следующих данных: ФИО, дата и номера заказа, контактный номер, а также артикула товара, который Вы хотите вернуть. Приложите к уведомлению фото или видео, на котором будет зафиксирован дефект товара.
2. В ответ на уведомление Вам будет отправлено ответное письмо, в котором будет содержаться бланк заявления на возврат, а также инструкция по отправке возврата.
3. После обработки Вашего возврата денежные средства возвращаются в течение 5-30 дней с момента получения возвратной посылки на склад, cрок зачисления денежных средств зависит от Вашего банка. Возврат денежных средств при возврате заказа осуществляется только на расчетный счет по реквизитам, предоставленным Вами в заявлении на возврат.